1- Değişimini yapmak istediğiniz ürün/ürünleri faturası ile beraber, fatura üzerinde bulunan merkez adresimize anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Kargo aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir.

2- Gönderdiğiniz kargo bize ulaştıktan sonra değişim siparişinizi oluşturmak için online sitemizde bulunan iletişim numaramızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

3- İlgili ekibimiz gönderdiğiniz ürün ve verdiğiniz sipariş doğrultusunda değişim işleminizi gerçekleştirecektir.

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir; Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

In case of damage noticed after the order delivery, you should immediately contact the relevant cargo branch and ask them to prepare a "Damage Detection Report." If the cargo branch does not assist you in this matter, please inform us as soon as possible. When you send the damaged product to our cargo address along with the Damage Detection Report, your product exchange or return procedures will be completed quickly, and you will be informed accordingly.

For international returns, the shipping fee belongs to the sender. If the product is damaged, faulty, defective, or sent incorrectly, the shipping fee will be refunded to you.

(For specially discounted products or promotional products, no return or exchange is made unless the product is faulty and/or defective)

Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünlerin kullanılmamış olması şartıyla değişim süresi fatura tarihinden itibaren "7 GÜN"dür.